近年來,徐圩供電所一直樹立“始于客戶需求,終于客戶滿意”的服務理念,想客戶所想,急客戶所急,堅持全心全意為廣大用電戶辦好事、辦實事。廣大職工緊緊圍繞優(yōu)質服務,開展形式多樣的便民服務活動。
該所針對轄區(qū)內(nèi)用電戶居住分散、邊遠的實際,實行上門服務。每月8日定時到東山地區(qū)家屬區(qū)、小洼港等地集中收繳電費,切實解決他們繳費不便的困難,為他們提供優(yōu)質便民服務。服務收費大廳的同志對毎位來大廳繳費的用電戶都是熱情、禮貌,不厭其煩。對要求特殊的客戶,總是耐心細致地說服、解釋,始終堅持微笑服務,直到他們清楚滿意為止。特別是針對轄區(qū)來繳費的老人們居多,她們總是事先就準備好凳椅、茶水,左鄰右居有行動不便的老人,她們都是上門服務,象對待自已家的老人一樣。對紫菜廠、養(yǎng)殖戶等用電大戶進行登記建檔,定期與他們開展聯(lián)系,提供用電安全指導,及時為他們處理用電上的實際問題。他們用熱情周到的服務,贏得了廣大用電戶的贊許,以此來不斷提高供電服務質量,更好地樹立金橋供電公司形象。(馬德松)